Algemene voorwaarden

Snabbo is een online boekhoudprogramma voor zzp'ers en kleine ondernemers in Nederland. Snabbo wordt aangeboden door Bureau op Drift, eenmanszaak, Vlietweg 30, 7335 JE Apeldoorn, KvK-nummer 30258860. In deze voorwaarden heet dat "we" of "wij". Jij bent de gebruiker: "je".

Snabbo heette eerder ook Vibe Boekhouden en is ook bereikbaar via vibeboekhouden.nl. Het is dezelfde dienst met dezelfde administratie. Deze voorwaarden gelden voor beide namen.

Je bereikt ons via info@bureauopdrift.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Snabbo. Twee bijlagen horen erbij: de verwerkersovereenkomst (bijlage 1) en de lijst met subverwerkers en andere dienstverleners (bijlage 2). Hoe we met de gegevens van je eigen account omgaan, staat in de privacyverklaring.

Je gebruikt Snabbo voor je onderneming. Algemene voorwaarden van jouw kant gelden niet voor Snabbo.

Je sluit de overeenkomst zodra je op Account aanmaken klikt. Direct daarna bevestigen we op het scherm dat we je aanmelding hebben ontvangen.

Vóór het aanmelden kun je deze voorwaarden en beide bijlagen als pdf lezen en bewaren. We leggen vast met welke versie je akkoord ging, en wanneer. Zodra je je e-mailadres hebt bevestigd, krijg je een welkomstmail met die versie als pdf. Ben je die kwijt, vraag hem dan via info@bureauopdrift.nl.

Het bevestigen van je e-mailadres is een beveiligingsstap, geen tweede aanvaarding van de voorwaarden.

Je kunt je invoer vóór het aanmelden aanpassen. De overeenkomst sluiten we in het Nederlands.

Je moet bevoegd zijn om voor je onderneming een overeenkomst te sluiten.

Snabbo helpt je met je boekhouding. Onder meer met:

• het ophalen van je bankposten via een bankkoppeling (Ponto) of als bestand van je bank, en het wegboeken ervan;
• het maken van verkoopfacturen, die we als pdf bewaren en op jouw klik naar je klant mailen;
• het bewaren van bonnen en inkoopfacturen, ook via je eigen mailadres voor facturen;
• overzichten van je btw met een invulvoorbeeld voor je aangifte, en rapporten zoals winst en verlies en de balans;
• een assistent die bonnen en facturen leest, categorieën voorstelt en vragen over je boekhouding beantwoordt; daarvoor gebruikt Snabbo AI van OpenAI (artikel 10);
• downloads van je hele administratie: een auditfile, je documenten, je facturen als pdf en je jaarcijfers in Excel.

Snabbo verplaatst nooit geld, en verstuurt, betaalt of dient nooit iets in zonder jouw klik. Je btw-aangifte doe je zelf bij de Belastingdienst.

Snabbo is een hulpmiddel. We zijn geen boekhouder, accountant of belastingadviseur, en de assistent geeft geen belastingadvies. Twijfel je, vraag het dan aan een adviseur.

Snabbo is nog in ontwikkeling (bèta). Dat betekent:

• Functies kunnen erbij komen, veranderen of verdwijnen. Een belangrijke beperking melden we vooraf, waar dat kan.
• Je bestaande administratie kun je blijven inzien, of in een bruikbare vorm meenemen (artikel 9). Een wijziging in Snabbo doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
• Snabbo kan soms even niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld voor onderhoud. Groot onderhoud melden we waar het kan vooraf.
• We doen ons best om Snabbo goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar is of zonder fouten werkt.

Controleer wat Snabbo voorstelt en berekent voordat je het gebruikt, vooral je btw-aangifte. Jij blijft verantwoordelijk voor je administratie en je aangiftes (artikel 9).

Tijdens de bèta is Snabbo gratis: je betaalt ons niets. Betalen in Snabbo bestaat nog niet, en je krijgt niet vanzelf een betaald abonnement.

Koppel je je bank via Ponto, dan maak je die koppeling zelf bij Ponto en betaal je Ponto rechtstreeks, volgens de tarieven van Ponto (nu € 4 per maand per gekoppelde rekening). Van ons komt er tijdens de bèta niets bij. Horen we dat Ponto zijn prijs verandert, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Zonder koppeling werkt Snabbo ook: je uploadt dan zelf een afschrift van je bank.

Na de bèta wordt Snabbo betaald. Wat we nu hebben besloten: € 10 per maand (excl. btw) voor het hele pakket, en € 1 per maand (excl. btw) per bankkoppeling, bovenop wat Ponto rekent. Voordat betalen mogelijk wordt, krijg je de prijzen en de betaalvoorwaarden minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Een betaald abonnement begint pas nadat je daarvoor kiest. Kies je daar niet voor, dan kun je stoppen; je archief blijft dan gratis (artikel 12).

Testers in de bèta boekhouden een jaar gratis. Dat jaar begint op de dag dat je je account aanmaakt. Geven we je meer gratis tijd, bijvoorbeeld voor feedback waarmee we Snabbo verbeteren, dan laten we je dat weten.

Prijsgarantie voor wie er vroeg bij is: meld je je aan tot en met 31 december 2027, ook als tester in de bèta, dan blijft de prijs vijf jaar lang € 10 per maand (excl. btw) voor het hele pakket en € 1 per maand (excl. btw) per bankkoppeling. Die vijf jaar gaan in op de dag dat je voor het eerst aan ons betaalt. Dit is een bindende prijsafspraak voor die periode. Stop je nadat je voor het eerst betaalde, en kom je later terug met hetzelfde account, dan blijft de oorspronkelijke einddatum gelden: de vijf jaar beginnen niet opnieuw.

Wat Ponto zelf aan je rekent, valt buiten de prijsgarantie; dat betaal je rechtstreeks aan Ponto. Een nieuwe, apart geprijsde koppeling met een andere dienst neem je alleen af als je daar zelf voor kiest. Zo'n extra dienst gebruiken we niet om de prijs van het gegarandeerde pakket alsnog te verhogen.

• Geef juiste gegevens op en houd ze bij.
• Houd je wachtwoord geheim en deel je account niet. We raden je aan tweestapsverificatie aan te zetten (Instellingen, Beveiliging & account).
• Een account hoort bij één persoon en één onderneming. Meerdere gebruikers in één administratie kan nog niet. Voor je boekhouder is er de download van je administratie of het controlepakket.
• Denk je dat iemand anders in je account kan, verander dan je wachtwoord, log uit op alle apparaten en mail ons op info@bureauopdrift.nl.

Je gebruikt Snabbo niet:

• voor fraude of iets anders wat volgens de wet niet mag;
• om gegevens van anderen te verwerken zonder dat je daar een goede reden voor hebt (bijlage 1);
• om de beveiliging te omzeilen, of om Snabbo of andere gebruikers te hinderen;
• om Snabbo automatisch uit te lezen of zwaar te belasten, behalve via de koppeling naar je eigen AI-agents (API en MCP) en binnen de grenzen daarvan;
• om de assistent voor iets anders te gebruiken dan je boekhouding en je onderneming.

Houd je je hier niet aan, dan kunnen we je toegang beperken of de overeenkomst beëindigen (artikel 12). We waarschuwen je eerst per e-mail, tenzij er direct gevaar is voor de veiligheid van Snabbo of van andere gebruikers.

Je administratie is van jou. Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• de juistheid van wat je invoert en wat je goedkeurt;
• je aangiftes, op tijd en juist;
• je fiscale bewaarplicht, ook als je stopt (artikel 52 AWR). Voor veel administratie is dat 7 jaar. Voor sommige gegevens geldt 10 jaar, of begint de termijn later, bijvoorbeeld bij onroerende zaken, de OSS-regeling en stukken die langer voor je onderneming van belang blijven.

Snabbo helpt daarbij. We bewaren je gegevens en documenten zolang je account bestaat, en gratis in het archief als je stopt (artikel 12). Ons archief neemt niet vanzelf al je bewaartermijnen over: bewaar gegevens die je langer nodig hebt op tijd zelf. In de app zie je tot wanneer je archief blijft.

Elke nacht gaat er een versleutelde kopie naar een tweede plek in de EU. Die kopieën bewaren we hooguit 13 maanden en we gebruiken ze alleen om na een storing te herstellen.

Je kunt altijd alles downloaden: Instellingen, Boekjaren & gegevens, Je gegevens downloaden. Download geregeld een kopie en bewaar die ook zelf. Dat is je eigen back-up, los van de onze.

Overstappen naar een andere dienst, of je administratie zelf beheren, mag altijd. Je gegevens krijg je in gangbare, machineleesbare vormen, met de bijbehorende documenten: per boekjaar een auditfile (XAF), je documenten, je facturen als pdf en je jaarcijfers in Excel. Ontbreekt er iets in een download, dan zie je wat. Lukt het downloaden niet, mail ons dan, dan helpen we je.

• Snabbo gebruikt AI van OpenAI om bonnen en facturen te lezen, bij je bankposten een categorie voor te stellen, gegevens van relaties op te zoeken (Zoek met AI) en je vragen in de chat te beantwoorden. Wat er naar OpenAI gaat, staat in de privacyverklaring.
• AI maakt fouten. Wat de AI voorstelt of invult, is een voorstel: controleer het voordat je het overneemt. Snabbo boekt, koppelt of verstuurt niets op basis van AI zonder dat jij het goedkeurt. In de chat staat bovenaan dat je met een AI-assistent praat.
• Wat Snabbo wel zonder jouw klik doet, zoals een betaling koppelen aan een inkoopfactuur, of een vaste afspraak boeken als je Snabbo boekt zelf aan hebt staan, gebeurt op vaste regels en hard bewijs, zoals een bekend rekeningnummer of factuurnummer en precies het bedrag. Niet op een voorstel van de AI.
• Je kunt de AI uitzetten in Instellingen. Dan sturen we geen nieuwe gegevens meer naar OpenAI en vul je de gegevens zelf in. Wat eerder is verstuurd, verdwijnt bij OpenAI volgens de termijnen in bijlage 2.
• Voor de AI geldt een grens per dag. Het scherm laat zien waar je staat; de rest van Snabbo werkt gewoon door.
• Koppel je een eigen AI-agent (API en MCP), dan kies je zelf welke agent je koppelt en welke toegang je geeft: lezen, of ook concepten klaarzetten. Met dat laatste zet de agent conceptfacturen en kilometerdeclaraties klaar zonder dat je per concept klikt; daar gaf je vooraf toestemming voor. Versturen, boeken, betalen, verwijderen of indienen kan een agent nooit: dat doe je zelf in de app.
• Wat je agent leest, gaat naar de aanbieder van die agent. Voor het gebruik van gegevens door die partij maak je zelf passende afspraken. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen dienst, waaronder de beveiliging van onze API en het respecteren van de toegang die je hebt gegeven.

We doen ons best, maar Snabbo is een hulpmiddel in bèta. Zo verdelen we de verantwoordelijkheid:

• Jij zorgt voor juiste invoer en controleert voorstellen voordat je ze overneemt. Ontstaat schade mede doordat je onjuiste gegevens invoert of een duidelijke fout niet corrigeert, dan houden we daarmee rekening bij de verdeling van de schade.
• Die controleplicht neemt onze verantwoordelijkheid voor onze eigen fouten niet weg. Belasting die je ook zonder onze fout had moeten betalen, vergoeden we niet. Extra schade door een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn, beoordelen we volgens dit artikel; denk aan redelijke herstelkosten of extra rente. Voor boetes geldt dit alleen voor zover vergoeding wettelijk is toegestaan.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of gederfde winst.
• Een storing buiten Snabbo, bijvoorbeeld bij je bank, Ponto, OpenAI of je mailprogramma, kan invloed hebben op de dienst. Of wij daarvoor verantwoordelijk zijn, hangt af van de oorzaak en van onze eigen verplichtingen. We blijven verantwoordelijk voor de zorgvuldige keuze en inzet van onze leveranciers, en voor de verplichtingen die de wet ons voor subverwerkers oplegt.

Zijn we aansprakelijk, dan vergoeden we alleen directe schade, tot een maximum. Dat maximum is het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de schade betaalde, maar nooit lager dan € 100, ook als je ons minder of niets betaalde, zoals in de bèta. Alles bij elkaar is het maximum € 1.000 per jaar. Het maximum is een plafond, geen vast bedrag: we vergoeden je werkelijke schade, tot dat maximum.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf, en niet voor zover de wet ze niet toestaat. Ze beperken niet de wettelijke rechten van de mensen van wie we persoonsgegevens verwerken (bijlage 1, artikel 14).

Stoppen kan altijd, zonder kosten en zonder opzegtermijn: Instellingen, Beveiliging & account, Stoppen met Snabbo.

• Stoppen (archief): je administratie gaat naar het archief. We bewaren hem gratis tot 7 jaar na het einde van je laatste boekjaar met gegevens, en minstens 90 dagen. Je kunt blijven inloggen, alles inzien en downloaden, maar niet meer boeken, facturen maken of je bank laten ophalen. Weer beginnen kan met één klik. 30 dagen voor het einde van de bewaartermijn krijg je een mail; daarna wissen we alles. Het archief is een dienst die doorloopt zolang Snabbo bestaat. Het is geen bewaargarantie die losstaat van het voortbestaan van Snabbo (zie hieronder).
• Alles verwijderen: je kiest of je eerst een kopie downloadt. We raden dat sterk aan, vanwege je bewaarplicht (artikel 9), en bieden een volledige download aan. Heb je al een kopie, of zie je af van een download, dan geef je dat aan; een nieuwe download is dan geen voorwaarde. We leggen je keuze vast. Daarna blokkeren we je account direct en wissen we na 30 dagen al je gegevens en documenten definitief. Binnen die 30 dagen kun je inloggen en het annuleren. Uit onze back-ups verdwijnen je gegevens binnen 13 maanden.
• Opnieuw beginnen: zolang je nog geen aangifte hebt vastgelegd, geen factuur hebt verstuurd en geen boekjaar hebt afgerond, kun je je administratie wissen en opnieuw beginnen. Je account en je bankkoppeling blijven dan. Staan er al bonnen, facturen of boekingen in, dan raden we eerst een download aan; ook hier kun je daarvan afzien.

Lukt een download niet, mail ons dan. We helpen je dan via een andere veilige route.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen als je je ernstig of herhaaldelijk niet aan deze voorwaarden houdt, na een waarschuwing per e-mail (artikel 8). Je kunt dan eerst je administratie downloaden.

Besluiten we Snabbo te beëindigen, dan laten we je dat minstens 3 maanden vooraf weten per e-mail, ook als je alleen het archief gebruikt. Tot het einde van de aangekondigde exportperiode kun je je volledige administratie downloaden (artikel 9), in een vorm die je zelf kunt bewaren: een auditfile, je documenten en je facturen als pdf. We helpen als de download niet lukt. Daarna verwijderen we de gegevens zoals de verwerkersovereenkomst beschrijft (bijlage 1, artikel 12).

Bij een onvoorziene uitval laten we je dat zo snel mogelijk weten, en werken we aan herstel of aan toegang tot je export. Je bewaarplicht blijft van jou (artikel 9).

Voor de gegevens van je account, zoals je naam, je e-mailadres en je inlog, zijn wij verantwoordelijk. Hoe we daarmee omgaan, staat in de privacyverklaring.

In je administratie staan ook gegevens van anderen, zoals je klanten, je leveranciers en hun contactpersonen. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst (bijlage 1). Welke partijen we daarbij inschakelen, staat in de lijst met subverwerkers en andere dienstverleners (bijlage 2).

Een vraag of verzoek over persoonsgegevens, of een mogelijk datalek, meld je via info@bureauopdrift.nl.

De software, het ontwerp en de teksten van Snabbo zijn van ons. Je mag Snabbo gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Je gegevens en documenten blijven van jou; we gebruiken ze alleen om Snabbo voor je te leveren, zoals bijlage 1 beschrijft.

We kunnen voorstellen deze voorwaarden te wijzigen, bijvoorbeeld als Snabbo of de wet verandert. We vertellen wat er verandert en vanaf welke datum de nieuwe versie moet ingaan. Een wijziging die voor jou nadelig is, melden we minstens 30 dagen vooraf, per e-mail en in de app. Elke versie heeft een nummer en een ingangsdatum, en we bewaren alle versies.

Een nieuwe versie geldt voor jou nadat je hem hebt aanvaard, op zijn vroegst vanaf de aangekondigde datum. Aanvaarden doe je met de knop Gelezen en akkoord in de melding in de app; we leggen vast met welke versie je akkoord ging, en wanneer. Doorgaan met Snabbo, de nieuwe versie openen of lezen, of de melding op Later zetten, is geen akkoord. Tot je aanvaardt, blijven de eerder afgesproken voorwaarden gelden.

Wil je niet akkoord gaan, dan kun je stoppen (artikel 12). Wil één van ons de overeenkomst beëindigen, dan gelden de afspraken uit artikel 12. Je recht op toegang tot je administratie en op een download vervalt niet alleen doordat je een wijziging niet aanvaardt.

Een correctie van een typefout, of een betere uitleg die je rechten en plichten niet verandert, vraagt geen nieuw akkoord. Verplichtingen die rechtstreeks uit de wet volgen, gelden ook zonder akkoord.

Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, mail ons dan; we proberen die samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je naar de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Bureau op Drift, eenmanszaak, Vlietweg 30, 7335 JE Apeldoorn, KvK-nummer 30258860. E-mail: info@bureauopdrift.nl.